Abrinoxa (di seguito, “noi”) mette a disposizione degli utenti in Italia un negozio online dedicato alla consultazione e all'acquisto di articoli per l'uso quotidiano e la casa. L'offerta comprende, a titolo esemplificativo, Cuscino a nodo, Cuscino cilindrico, Cuscino decorativo quadrato, Cuscino decorativo rettangolare, Cuscino gravidanza, Cuscino rotondo e Calzino fantasmino.
Le informazioni presenti nelle pagine sono organizzate per rendere più semplice la consultazione delle categorie, la comprensione delle caratteristiche degli articoli e lo svolgimento delle principali operazioni di acquisto.
1. Principi di utilizzo
Il negozio online è strutturato per permettere agli utenti di consultare le informazioni disponibili sui prodotti, confrontare le caratteristiche indicate e procedere all'acquisto degli articoli selezionati.
Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna e alle procedure successive all'acquisto vengono presentate nelle rispettive sezioni, così da consentire una valutazione prima della conferma dell'ordine.
L'utilizzo delle funzionalità disponibili viene effettuato nel rispetto delle condizioni applicabili agli acquisti online e della normativa italiana ed europea pertinente.
2. Informazioni sugli acquisti
Prima di completare un ordine, l'utente può consultare le principali caratteristiche del prodotto, il relativo prezzo, le eventuali spese di consegna e l'importo complessivo dell'acquisto.
Gli ordini vengono effettuati in euro (€). Per ordini con un totale compreso tra € 0 e € 166,99 è prevista una spesa di consegna di € 6,75; per ordini pari o superiori a € 167, la consegna viene effettuata senza spese di spedizione nelle aree italiane disponibili.
Le informazioni visualizzate durante il processo di acquisto consentono all'utente di verificare i dati dell'ordine prima della conferma del pagamento.
3. Assistenza agli utenti
Per domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi o ai rimborsi, l'utente può rivolgersi al servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione di contatto.
Per facilitare la gestione della richiesta, è possibile indicare il numero dell'ordine insieme alle informazioni pertinenti alla situazione descritta.
Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza disponibili, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).
4. Dati personali e sicurezza
Le informazioni personali necessarie per effettuare un ordine o ricevere assistenza possono comprendere dati identificativi, indirizzo di consegna, recapiti e informazioni relative alla transazione.
Tali informazioni vengono trattate in funzione delle attività richieste dall'utente, come la gestione dell'ordine, il pagamento, la consegna, l'assistenza e le procedure successive all'acquisto.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate, con particolare attenzione alla protezione degli accessi e delle comunicazioni.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.
5. Approccio generale
Il nostro approccio è orientato a fornire informazioni comprensibili sui prodotti e sulle principali fasi dell'esperienza di acquisto online.
Le procedure relative agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi e all'assistenza vengono organizzate sulla base delle condizioni applicabili e delle informazioni comunicate all'utente.
Le pagine del negozio online sono predisposte per consentire una consultazione ordinata delle informazioni e una gestione più chiara delle operazioni connesse all'acquisto.
Per qualsiasi necessità relativa ai prodotti o agli ordini, l'utente può utilizzare i canali di assistenza indicati nella sezione Contatti.