1. Condizioni di utilizzo
Abrinoxa (di seguito, “noi”) disciplina attraverso la presente Politica di Servizio le modalità di utilizzo del negozio online, comprese la consultazione dei prodotti, la registrazione dell'account quando disponibile, l'invio degli ordini, il pagamento, la consegna, l'assistenza e le procedure successive all'acquisto.
Utilizzando le funzionalità disponibili nel negozio online, l'utente prende atto delle condizioni qui descritte e delle regole specifiche applicabili alle singole operazioni. Le disposizioni vengono interpretate in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile ai rapporti con i consumatori.
2. Prodotti e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti vengono presentate in modo da consentire all'utente di conoscere le caratteristiche principali dell'articolo prima dell'acquisto. Le immagini, le descrizioni, le dimensioni e le altre informazioni disponibili nella relativa scheda prodotto sono destinate a fornire una rappresentazione chiara dell'articolo.
Le quantità disponibili vengono gestite attraverso il sistema del negozio online e possono essere aggiornate in funzione degli ordini elaborati.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, inclusa l'IVA, nonché gli eventuali oneri previsti per la consegna secondo le condizioni dell'ordine. Il totale visualizzato nella fase finale dell'acquisto consente di verificare il valore complessivo prima della conferma.
3. Ordini e pagamenti
Prima dell'invio dell'ordine, viene presentato un riepilogo contenente i prodotti selezionati, le relative quantità, il prezzo degli articoli, le spese di consegna eventualmente applicabili e l'importo complessivo da pagare. Gli acquisti vengono effettuati in euro (€) e possono essere pagati mediante Visa, Mastercard o Discover. L'ordine viene preso in gestione dopo la ricezione della conferma del pagamento secondo le procedure applicabili. Le condizioni relative ai metodi di pagamento, alla gestione delle transazioni e ai rimborsi sono descritte nella Politica sui Metodi di Pagamento.
4. Trasporto e spese di consegna
La consegna è prevista sul territorio italiano nelle aree servite dal negozio online, comprese le principali regioni e province italiane; le modalità operative possono variare in funzione della destinazione indicata nell'ordine. Per un totale dell'ordine compreso tra € 0 e € 166,99 viene applicata una spesa di consegna di € 6,75, mentre per ordini pari o superiori a € 167 la consegna viene effettuata senza spese di spedizione nelle aree italiane disponibili. Gli ordini pagati entro le 18:00 possono essere presi in gestione nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli ricevuti successivamente possono essere elaborati il giorno lavorativo seguente. La spedizione viene generalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in 10–15 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sulle modalità di consegna si applicano le condizioni della Politica di Spedizione.
5. Cancellazione degli ordini
Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro 48 ore dalla conclusione dell'ordine quando la spedizione non è ancora stata affidata al trasporto. Per richieste ricevute oltre tale periodo o dopo l'avvio della spedizione, la cancellazione può non essere più tecnicamente disponibile; in tali circostanze, l'utente può utilizzare la procedura di reso prevista dalla normativa applicabile dopo la ricezione dell'ordine. La richiesta può essere inviata tramite aftersales@abrinoxa.com o al numero +1 (409) 582-7146, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo. Le condizioni complete sono riportate nella Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Resi, rimborsi e sostituzioni
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, secondo le disposizioni applicabili. In aggiunta, può essere presentata una richiesta di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla consegna secondo le condizioni previste per il relativo servizio. La procedura prevede il contatto con il servizio clienti, l'indicazione del numero dell'ordine e delle informazioni utili alla verifica, l'eventuale invio di fotografie o video e, quando richiesto, la restituzione dell'articolo all'indirizzo comunicato. Le spese di restituzione possono essere a carico dell'utente nei casi di reso volontario non collegato a un problema del prodotto; quando il reso è riconducibile a un problema del prodotto o quando si tratta della spedizione di una sostituzione, le relative spese possono essere sostenute da noi secondo le condizioni applicabili. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine; dopo l'elaborazione, l'accredito bancario può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi. Per i dettagli sulle procedure e sui diritti applicabili si applicano le condizioni della Politica di Resi, Rimborsi e Sostituzioni.
7. Protezione e riservatezza dei dati
Le informazioni personali vengono trattate nella misura necessaria per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, le richieste di assistenza e gli obblighi previsti dalla normativa.
Possono essere trattati dati quali nome, indirizzo, recapiti, informazioni sull'ordine e comunicazioni relative all'assistenza. Le misure tecniche e organizzative adottate possono comprendere protezioni delle comunicazioni, gestione degli accessi e procedure interne per ridurre i rischi connessi al trattamento dei dati.
Il trattamento viene effettuato tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile, rispettando i diritti riconosciuti agli interessati.
8. Legge applicabile e foro competente
I rapporti relativi all'utilizzo del negozio online e agli acquisti effettuati dagli utenti in Italia sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile, nel rispetto delle disposizioni europee a tutela dei consumatori e della protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679.
Le eventuali controversie vengono gestite secondo le norme applicabili al rapporto e tenendo conto delle disposizioni imperative previste a tutela del consumatore.
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare la presente Politica di Servizio quando siano necessarie modifiche alle procedure operative o alla normativa applicabile. Le modifiche rilevanti possono essere comunicate attraverso le modalità appropriate.
9. Ambito di applicazione
La presente Politica di Servizio riguarda le attività svolte attraverso il negozio online, dalla consultazione delle informazioni relative ai prodotti fino alla gestione dell'ordine, del pagamento, della consegna e delle procedure successive all'acquisto.
Le disposizioni possono essere integrate dalle condizioni specifiche relative a pagamento, spedizione, cancellazione, reso e rimborso.
10. Riservatezza e protezione dei dati
La gestione delle informazioni personali avviene secondo principi di correttezza, pertinenza e minimizzazione dei dati.
Le informazioni vengono utilizzate per le finalità connesse all'attività richiesta dall'utente, come la gestione dell'ordine, la comunicazione relativa alla consegna, l'assistenza e l'adempimento degli obblighi applicabili.
L'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità quando applicabili.
11. Proprietà intellettuale
I testi, le fotografie, gli elementi grafici, le descrizioni, la struttura delle pagine e gli altri contenuti presenti nel negozio online sono destinati alla consultazione e all'utilizzo nell'ambito dell'esperienza di acquisto.
La riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti per finalità diverse dalla consultazione personale può essere soggetta ai diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
12. Dichiarazione sulle responsabilità
Le informazioni pubblicate vengono predisposte per fornire agli utenti indicazioni utili sui prodotti, sugli ordini e sui servizi disponibili.
Le procedure operative possono dipendere dalle caratteristiche dell'ordine, dalla destinazione indicata, dal metodo di pagamento e dalle circostanze relative alla consegna.
Quando una richiesta dell'utente richiede una verifica specifica, il servizio clienti può esaminare la situazione sulla base dei dati disponibili e delle condizioni applicabili.
I diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea rimangono applicabili alle situazioni che rientrano nel relativo ambito.
13. Modifiche alle condizioni di servizio
La presente Politica può essere aggiornata per riflettere variazioni nelle procedure del negozio online, nelle modalità di gestione degli ordini o nei requisiti normativi applicabili.
La versione aggiornata viene resa disponibile nel negozio online e può riportare la relativa data di revisione.
Le modifiche vengono applicate nel rispetto dei diritti già maturati dagli utenti e delle disposizioni imperative applicabili ai rapporti di consumo.
14. Contatti
Internazionale Servizio / Magazzino per i resi
Indirizzo di contatto：4248 10th Ave ,Port Arthur, TX 77642, US
E-mail del servizio clienti：aftersales@abrinoxa.com
Telefono del servizio clienti：+1 (409) 582-7146
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)