1. Ambito di applicazione
Abrinoxa (di seguito, “noi”) tratta i dati personali degli utenti che utilizzano il negozio online, consultano le informazioni sui prodotti, effettuano ordini, effettuano pagamenti, richiedono assistenza o comunicano con il servizio clienti.
La presente informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali nell'ambito delle attività svolte per gli utenti in Italia.
Il trattamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e degli altri obblighi pertinenti in materia di protezione dei dati personali.
2. Tipologie di dati raccolti
In funzione dell'attività svolta dall'utente, possono essere raccolte informazioni necessarie alla gestione del rapporto, tra cui nome e cognome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati relativi all'ordine, informazioni sulla transazione e comunicazioni inviate al servizio clienti.
Durante la navigazione possono inoltre essere trattate informazioni tecniche relative al dispositivo, al browser, alla connessione e alle modalità di utilizzo delle pagine, nella misura necessaria per il funzionamento e la sicurezza del negozio online.
Le informazioni vengono raccolte in relazione alle finalità specifiche per cui risultano necessarie e secondo criteri di pertinenza e minimizzazione.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per gestire gli ordini, verificare i pagamenti, organizzare le consegne, elaborare cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi e fornire assistenza agli utenti.
Possono inoltre essere utilizzati per rispondere alle richieste ricevute, mantenere la documentazione relativa agli acquisti, adempiere agli obblighi previsti dalla legge e gestire eventuali contestazioni.
Le informazioni tecniche possono essere utilizzate per mantenere la sicurezza del negozio online, individuare anomalie operative e migliorare la gestione delle funzionalità disponibili.
I dati raccolti tramite cookie vengono gestiti secondo le finalità indicate nelle relative impostazioni e nel documento dedicato alla gestione dei cookie.
4. Gestione dei cookie
Il negozio online può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze e comprendere alcune modalità di utilizzo del sito.
In funzione della loro tipologia e della finalità perseguita, alcuni cookie possono richiedere il consenso dell'utente prima di essere utilizzati.
L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione nel negozio online e, ove applicabile, tramite le impostazioni del proprio browser.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al loro utilizzo.
Tali misure possono comprendere la protezione delle comunicazioni, la gestione degli accessi, procedure interne per il trattamento delle informazioni e controlli destinati a ridurre il rischio di accessi o utilizzi non autorizzati.
Le informazioni relative ai pagamenti con carta vengono gestite secondo gli standard di sicurezza applicabili alle operazioni di pagamento. I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati nelle normali informazioni dell'ordine.
In caso di evento relativo alla sicurezza dei dati personali, vengono effettuate le valutazioni previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, vengono adottate le misure e le comunicazioni previste dalla legge.
6. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando ciò risulta necessario per una specifica finalità, per adempiere a un obbligo legale, per gestire un ordine o per tutelare diritti e interessi legittimi riconosciuti dalla normativa.
Nella gestione degli ordini, alcune informazioni possono essere rese disponibili ai soggetti incaricati delle attività di pagamento, trasporto, consegna, assistenza o adempimento degli obblighi previsti dalla legge, limitatamente ai dati necessari per la relativa attività.
Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un Paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento viene valutato e gestito sulla base degli strumenti previsti dal GDPR, inclusa, ove pertinente, una decisione di adeguatezza o adeguate garanzie giuridiche.
Le informazioni personali non vengono vendute.
7. Conservazione dei dati e gestione degli eventi
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e per gli ulteriori periodi eventualmente richiesti dalla normativa applicabile.
I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alle operazioni contabili possono essere conservati per il periodo previsto dagli obblighi legali e fiscali applicabili.
Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta, alla verifica dell'ordine o alla tutela dei diritti interessati.
In presenza di un evento che possa incidere sulla sicurezza dei dati personali, vengono adottate procedure proporzionate alla natura dell'evento e vengono effettuate le valutazioni previste dal GDPR.
8. Diritti dell'interessato
L'utente può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, il diritto di ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e di richiederne l'accesso.
Può inoltre richiedere la rettifica dei dati inesatti, l'integrazione di informazioni incomplete, la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, la limitazione del trattamento e, nelle situazioni applicabili, la portabilità dei dati.
Quando il trattamento si basa sul consenso, tale consenso può essere revocato secondo le modalità disponibili. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.
L'utente può inoltre opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Le richieste relative ai diritti personali possono essere inviate ai recapiti indicati nella presente informativa. È inoltre possibile presentare un reclamo all'autorità di controllo competente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
9. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può essere fondato, in relazione alla specifica finalità, sulla necessità di eseguire un contratto o misure precontrattuali richieste dall'utente.
Alcuni trattamenti possono essere necessari per adempiere agli obblighi legali applicabili, mentre altri possono essere effettuati sulla base di un interesse legittimo, dopo la relativa valutazione e nel rispetto dei diritti dell'interessato.
Quando la normativa richiede il consenso dell'utente, il trattamento viene effettuato sulla base di tale consenso.
La base giuridica applicabile viene determinata in funzione della finalità concreta e della natura del trattamento.
10. Linee guida per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali
I dati di contatto degli utenti non vengono venduti.
Le informazioni personali o le immagini fornite dagli utenti non vengono utilizzate per finalità pubblicitarie senza una base giuridica appropriata e, quando richiesto dalla normativa, senza il relativo consenso.
La raccolta dei dati personali è collegata alle attività necessarie per consentire la consultazione del negozio online, la gestione degli acquisti, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza e degli obblighi applicabili.
Non vengono offerte gratuità o incentivi con l'obiettivo principale di ottenere dati personali degli utenti. Qualora siano previste iniziative collegate a un acquisto o ad attività specifiche consentite dalla normativa, la raccolta dei dati rimane subordinata alle finalità pertinenti e alla relativa base giuridica.
Le informazioni personali vengono richieste nella misura ragionevolmente necessaria per la specifica attività e non vengono utilizzate per finalità incompatibili con quelle comunicate all'utente.
La presente informativa è predisposta tenendo conto della normativa applicabile agli utenti in Italia. Le informazioni di contatto riportate nel presente documento corrispondono ai recapiti utilizzati per l'assistenza e la gestione degli ordini.
11. Contatti
Internazionale Servizio / Magazzino per i resi
Indirizzo di contatto：4248 10th Ave ,Port Arthur, TX 77642, US
E-mail del servizio clienti：aftersales@abrinoxa.com
Telefono del servizio clienti：+1 (409) 582-7146
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Per richieste relative alla protezione dei dati personali, l'utente può utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato e specificare nell'oggetto della comunicazione la natura della richiesta.
12. Aggiornamento dell'informativa
La presente informativa può essere modificata quando risultino necessarie variazioni relative alle modalità di trattamento, alle procedure operative o alla normativa applicabile.
In caso di modifiche rilevanti, le informazioni aggiornate possono essere rese disponibili nel negozio online con indicazione della relativa data di aggiornamento.
La versione applicabile è quella resa disponibile al momento della consultazione, fermo restando il rispetto dei diritti e delle garanzie riconosciuti dalla normativa vigente.